看牙预约 看牙优惠券下载 RSS 网站地图 繁体中文

  • 口腔疾病查询
  • 口腔症状查询
  • 牙科医院查询
  • 口腔专家查询
  • 口腔用药查询
  • 口腔十万个为什么
  • 口腔病例展示
热门: 牙科器材批发| 明星牙齿矫正| 看牙价格表| 牙齿疾病大全| 找牙科医院| 口腔病例| 找牙科医生| 看牙注意事项| 牙科经营管理| 牙病自测| 口腔展会
找牙科医院 看牙价格表

如何提高患者预约就诊率,预约后,我们改做一些什么呢?如何让短信变得有意义

2019/3/3  来源:牙科网 作者:提高患者预约就诊率

如何提高患者预约就诊率,预约后,我们改做一些什么呢?如何让短信变得有意义

如今很多的客服在咨询过程中常常遇到一件事情就是,有预约了,患者不到,怎么办呢?

我们在打电话回访遇到的最多的就是,哦,我没有时间下次再说。或者直接电话不接,怎么办呢?

我们都在寻找咨询中的正确技巧,那么在预约后,如何让患者提高就诊的意识,非常重要。接下来,我和大家讲讲一些预约后的心得体会,我想说:如果电话不接,如果已经就诊,如果忘记就诊,如果不想就诊,那么我们如何用短信的方式,提高患者心目中医院的形象,建立有效的到诊。

预约后的短信尤为重要,根据不同的时间情况,我们建议采取不同的短信方式

一,预约后就诊前这段时间

策略:预约后立刻发一条提示短信,而后根据时间确定打电话跟进时间。根据电话反馈再确定下次跟进策略。

根据我们经验,和病种特点,我们确定了三种短信跟进方式:

1,第一次预约后发短信如何发?内容体现哪些?我认为应该是以巩固的信息告知为主。如:(尊敬的**先生,您在某某医院预约的12月1号的专家门诊已申请成功,就诊时间12月1号下午2点10分,届时请凭短信就诊。逾期作废,咨询电话:.祝您健康)1

2、就诊前一天晚上发送确定就诊信息。提醒患者隔天就诊,信息发送如(**先生,您于12月1号下午2点10分的专家门诊以妥善安排,请准时就诊。以免耽误专家门诊号,咨询 改约电话:.

3,打不通时发哪些内容?因为这时候可能有多种情况,患者没信号,或者故意不接,因此建议以温情为主。如:**先生,这里是门诊挂号中心,为您预约的2点10分的专家门诊由于您没有准时到诊,系统正在为您改约到次日下午2点10分,请您注意就诊时间。温馨提示:日常生活注意少吃辛辣刺激性食物,检查前一天避免性生活吗。如有疑问请拨打医师电话:.

相关推荐

大家都在问

明星牙齿矫正

(我要八卦) 种植牙病例 - 牙齿矫正病例 - 烤瓷牙病例 - 明星牙齿矫正
牙病大全问题分类
共提问问题数: 29570
已解决问题数: 26586
烤瓷牙咨询 4476 人咨询
牙齿矫正咨询 5662 人咨询
种植牙咨询 1878 人咨询
根管治疗咨询 2585 人咨询
牙齿美白咨询 1696 人咨询
补牙镶牙咨询 4623 人咨询
牙周病咨询 1530 人咨询
其它牙病咨询 4090 人咨询
投诉与曝料咨询 45 人咨询
进入咨询在线答疑
找 医 院名医推荐
查 案 例经典病例
猜你喜欢明星牙齿八卦

Copyright 2001-2018 www.yadashi.com All Rights Reserved 牙科网 版权所有
广东省口腔医师互联网协会会员单位 深圳市互联网协会会员单位 深圳市互联网技术应用协会会员单位
《牙科网》网站以公益为主,信息来自互联网,牙科网网站信息仅供参考、不能作为诊断及医疗的依据,就医请选择正规牙科医院
京ICP备05073375号