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港媒:香港正畸DTC现象增多,部分无牙医跟进

2023/1/18  来源:香港正畸 作者:香港箍牙

港媒:香港正畸DTC现象增多,部分无牙医跟进

香港文汇报讯(记者 费小烨)不少市民为改善外观选择箍牙,消委会调查市面6间隐形牙套品牌的公司,发现仅4间会由香港注册牙医进行牙科检查及跟进。同时,有一间公司只提供3D牙齿扫描,不设牙科检查,并声称由“矫正医生”透过应用程式遥距监察箍牙进度;另一间则要求消费者先付款购买疗程才安排牙科检查,疗程间亦无牙医跟进。

消委会指出,箍牙是一项专业的医学治疗,若将之包装成商品及服务直接销售予消费者而没有注册牙医跟进,对消费者构成极大风险,建议特区政府密切监察该类运作模式,甚至作出规管。
委会去年接13宗投诉

传统的固定式牙箍需由牙医戴上及除下,隐形牙套则可自行除下及戴上,但不适合複杂的牙齿矫正个案,消委会去年共接获13宗隐形牙箍服务的投诉,较2021年多5宗。消委会去年9月至12月在网上搜寻6间隐形牙套品牌的公司,并以顾客身份接受网上免费评估,发现疗程模式大致可分为4种。第一类由牙医主理及跟进,在4间表示有本港注册牙医跟进的牙套公司中,有3间指其角色主要为物料供应商,整个箍牙疗程均由注册牙医主理,费用由牙医订定及收取,一般约需2.4万至5万元。

第二类属限定牙医及限定谘询次数疗程,顾客必须由该公司转介到合作牙医,费用介乎1.68万至2.68万元不等。第三类为没有牙医检查和跟进的遥距式疗程,划一收费1.6万元,顾客须透过相关应用程式上载牙齿近照,供本港或海外注册的“牙医”审视。

第四类属没有牙医跟进的半自助疗程,以该模式运作的一间公司只提供疗程前牙医检查及扫描,疗程间不会有牙医跟进疗程,牙套公司亦不会主动联络顾客监察疗程进度。但在消委会职员透过即时通讯软件作初步查询时,讯息中却显示“香港牙科医生免费跟进”的字眼。

顾客需自行佩戴牙套监察进度

消委会遂派员以神秘顾客身份,到访该间收费最低的公司接受免费谘询。职员表示,如欲接受疗程前的牙科检查及扫描,需先购买1.5万元或1.9万元的计划,并会由牙套公司直接提供箍牙疗程,惟顾客需自行佩戴牙套并监察进度。职员其后观看消委会职员前排牙齿,便“确定”需选用收费较高之疗程,并指矫齿方案由海外“牙科实验室”及“矫齿科医生”设计,只需磨牙缝便可让牙齿移动到合适位置。

衞生署表示,磨牙缝必须精准,否则可导致牙齿疼痛及增加蛀牙的风险,因此必须由专业牙科医生评估。香港牙医学会亦指出,箍牙前若没有进行X光检查有机会出现牙龈和牙骨萎缩等併发症,如疗程期只依靠顾客上载照片,发现问题时可能已出现牙齿坏死或牙周问题。

消委会指出,任何人如非注册牙医而在港以“牙医”身份执业均有可能触犯《牙医注册条例》,是次调查部分疗程声称由“海外注册牙医”或“矫正医生”遥距跟进,难以证实是否具备相关资历及训练,他们亦未必受本港法例监管,对消费者欠缺保障。如疗程不涉及本地注册牙医,消费者只可追究牙套公司,若公司位于外地更难追究。

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