“内卷时代”民营口腔的立足之法 | 第四届口腔颜面管理高峰论坛暨亚太DSO组织管理峰会（ADSO）管理专场回顾

“内卷时代”民营口腔的立足之法 | 第四届口腔颜面管理高峰论坛暨亚太DSO组织管理峰会（ADSO）管理专场回顾

2024年11月20日-21日，第四届口腔颜面管理高峰论坛暨亚太DSO组织管理峰会（ADSO）在北京京东集团总部举行。本次论坛由口腔医学峰会（SISF）与IDSO齿科联盟联合举办，论坛内容覆盖了学术专场和管理专场两大核心板块。在学术论坛中探讨了口腔专科视野拓展与医疗创新、精细化治疗策略、青少年颌面塑形与颜面管理的成果等话题，并举行了第五届全国口腔优秀病例展评和颁奖。点击回顾学术论坛☞以“颌”为贵，解开颜面管理创新思路 | 第四届口腔颜面管理高峰论坛学术专场回顾

本期报道将带您回顾管理论坛的主要内容。

口腔门诊如何通过“三全主义”的精细化运营来突破“内卷时代”

IDSO齿科联盟创始人孙延

全口治疗计划不能只从医疗维度考虑，还要从患者维度和组织维度三方面进行综合考虑。我们要考虑到全口治疗计划的最终目标是让患者实现终身牙齿不掉不坏，因此在制定全口治疗计划时要考虑到患者的口腔状况、主诉迫切程度、口腔保健意识与消费能力，并且还要做好门诊内部医疗服务人员时间与计划安排。全口治疗计划分为全口治疗计划生成阶段、主诉推进阶段、非主诉治疗计划逐级推进阶段、患者信任口碑形成阶段、部分或全口计划达成预防阶段、全口治疗中断阶段以及放弃阶段，共七个生命周期。在全口治疗计划推进时要注意分解一二三阶段、制定3个月阶段治疗目标。

京东健康铸就口腔消费新增长

京东健康消费医疗业务部杨文罡

京东健康消费医疗业务以用户需求为核心，致力于构建符合品类特性的专业化服务链路，涵盖医美、口腔、植发、体检等领域。在与口腔门诊的合作中，京东健康提供了机构品牌旗舰店和京东甄选自营官方店两种合作模式。通过用户分层，京东健康能够精准获取口腔领域的目标用户，并精细化匹配其需求，实现低成本的客户获取。未来，京东健康会通过本地生活、互联网医院口腔科平台等多种方式，持续为口腔赋能。

圆桌对话：在“医疗信任”“医疗创新”“医疗长期主义”的交汇点上，探索门诊运营的新思路

中华口腔医学会民营口腔医疗分会主任委员陈雪峰：社会上流行一种观点，即“回归医疗本质”，但我对此持不同看法，我认为应当是“坚守医疗本质”。早期的口腔门诊多由一些技术水平较高的医生创立，他们通常拥有稳定的患者群体。随着经济的快速发展和政策的调整，国家对民营医疗的支持促使众多人员进入口腔行业，也致使近十几年来口腔行业的爆发式增长。当前，经济形势呈现下行趋势，国家政策也开始转向于支持公立医院的高质量发展和规范民营机构的医疗行为。我认为，维护医疗底线的关键在于稳定医疗价格，因为价格是民众最为敏感的问题。内卷时代与国家政策调控改变了口腔高速发展的状态，但实际上这是行业回归正常发展轨道的表现，同时也是对诊所运营能力的真正考验。我们应充分利用AI技术，提供更加个性化的服务。无论如何，我们都要坚守长期主义的原则。

青岛聿明口腔医疗机构院长王聿明：在经济消费低迷、种植集采以及医保政策等大环境背景下，若不实行末位淘汰门诊或人员机制，行业内卷的状况将难以改善。行业发展如同社会发展，会经历高潮与低谷。尽管当前我们正处于一个艰难的深冬时期，但未来必将如朝阳般蓬勃升起。对于个人而言，要精心做好战略规划，明确未来的目标与发展路径。此外，在门诊运营中，还应注重细节的挖掘，避免避免过分追求规模和全面性。对于门诊来说，医疗质量是生存根基，切不可舍本逐末。我们必须持续学习与提升能力，利用数字化和AI技术来赋能门诊的运营管理。

欢乐口腔集团创始人/董事长马春敏：民营口腔在近两年面临着不小的压力。一方面，门诊希望拓展业务和尝试新项目；另一方面，担心技术跟不上发展步伐，医生的水平不足，甚至害怕出现过度医疗的问题。我认为新项目研发与民营口腔的繁荣发展息息相关，我们必须在这种矛盾中不断前行。在医疗创新领域，我们应致力于创造时间友好型产品。在研发产品的过程中，我们不仅要注重口碑，还要提升医生的学术水平。始终坚守长期主义，归根结底是要扎实地开展医疗工作，减少不切实际的期望，从而推动民营口腔事业的持续进步。

鄂尔多斯水之恩王晓霞口腔医院院长杨剑：随着新材料、新技术、新思路的不断涌现与发展，各类新科技产品也应运而生。这些成果的出现都离不开各位从业者的辛勤付出。口腔从业者要坚守医疗本质，秉承医疗初心，运用所掌握的技术与知识全心全意地服务于顾客。从创新角度来看，口腔行业的未来发展速度与所能达到的高度难以准确预测，但可以确定的是，精准服务、长效盈利以及简便易行的医疗技术在不久的将来定会在口腔行业中得以呈现。我们由衷期盼这一天能够早日到来。

君安牙科连锁机构创始人李军安：我们要积极拥抱新技术、新设备和新材料，在秉承医疗长期主义的前提下，重视医疗信任的建立，提升门诊在民众中的口碑。我们要为患者制定全面的治疗计划，实施全生命周期管理，并负责患者全家人的口腔健康。在日常中，我们要扎实做好医疗工作并持续创新，以老顾客为发展基石，与客户构建长期共赢的合作关系。