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淄博一口腔机构!花上万元做牙齿矫正,顾客不满意,退费产生分歧

2024/4/22  来源:网络

淄博一口腔机构!花上万元做牙齿矫正,顾客不满意,退费产生分歧

花14000元做牙齿矫正,

使用过程中托槽多次脱落,

返回维修又被收取费用……

市民谭女士认为当初约定这14000元

包含治疗、保持和材料费用,

维修收费不合理,

想终止治疗并退还部分费用。

而口腔机构方面则称,治疗已经进行大半,

无法按照谭女士要求的数额退费。



近日,市民谭女士打来电话称,她在2023年2月带女儿到淄博天露口腔医院张店口腔门诊部(以下简称“天露口腔”)矫正牙齿,交了14000元,包含调整牙齿及孩子成年之前的保持费用。可不到两个月,有颗托槽就掉了下来,谭女士赶紧带女儿回去修复,花费了100元。“当时来做治疗的时候,医生说如果托槽有松动,可以带着松脱的托槽来重新粘上即可,但是那颗托槽掉下来找不到了,只能交钱用新的。”谭女士说,同年5月,女儿的牙托又有托槽掉下来了,她带着松脱的托槽回去维修时,医生说脱落的托槽清理不干净容易粘合不牢固,又给用了新的,收了94元。

从那以后,谭女士更加小心了,给女儿做饭尽量弄松软好嚼的,肉类也是切碎才让女儿吃。但2023年10月,又有托槽掉下来了。“我咨询过,矫正牙齿过程中牙套上的托槽是会有脱落现象,可是这才8个月就脱落3次。”谭女士对天露口腔的技术产生了质疑,但她还是带着掉下来的托槽回去修,被告知这次要收取500元费用。谭女士说,矫正期一般要一年半到两年半,频繁脱落费时费力,维修费用也不少,这次维修时她提出了退款要求。

谭女士咨询过别家口腔机构,矫正牙齿收费一般包含治疗费和材料费,仅仅是粘合松掉的牙托槽不会额外收费,她认为天露口腔一次性收取14000元后,再收维修费用很不合理,但几次协商下来,天露口腔只答应退还2000元费用。

4月13日,记者跟随谭女士来到了淄博天露口腔医院张店口腔门诊部。院长郭力强说,每家口腔医院收费的方式都不一样,14000元的费用包含了人工和材料费。儿童牙齿矫正治疗期在一年半到两年半之间,治疗期结束后会佩戴上保持器,保持器的费用也包含在内。一般情况下,后期产生的费用很少,但是谭女士女儿的牙托槽掉得太频繁了。对于谭女士的退费要求,院方表示,治疗已经进行了90%,此时终止治疗只能退费2000元。

而谭女士则对治疗进行了90%的说法不认可,她说,女儿从戴上矫治器后牙齿咬合上虽然有所改善,但效果仍然不理想,而当初门诊部承诺治疗到孩子18岁,不管是前期佩戴矫治器,还是后期的保持,最终目的是要孩子在成年后牙齿咬合达到一个理想状态。谭女士的女儿在2023年10月后就已经不再去治疗,其间从交钱开始到维修一共只有5次,达不到郭院长所说的90%的效果,她认为只退2000元很不合理。

经过一番协商,

谭女士坚持退回部分费用用于后续治疗,

要求退还7000元费用,

院方表示只退4000元。

谭女士表示不满意,

将继续维护自己的权益。

本文相关关键词:淄博天露口腔医院  天露口腔  

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